Come Effettuare un Ordine

Effettuare un ordine su lighthouseoak è semplice. Prima di completare l'acquisto, ti consigliamo di verificare attentamente caratteristiche, dimensioni, materiali, colore e requisiti di consegna del prodotto scelto, soprattutto nel caso di mobili voluminosi.

1. Scegliere il prodotto

Consulta la pagina del prodotto e verifica le informazioni disponibili, incluse dimensioni, materiali, finiture, colore, configurazione, eventuale montaggio e altre caratteristiche rilevanti.

Per divani, tavoli, letti, mobili TV, credenze e altri articoli voluminosi, controlla anche che il prodotto sia compatibile con lo spazio di destinazione e con il percorso necessario per la consegna.

2. Verificare dimensioni e accessibilità

Prima di ordinare, misura lo spazio disponibile e verifica larghezza, profondità e altezza del prodotto.

Considera inoltre porte, corridoi, scale, pianerottoli, ascensori, angoli stretti e altri punti di passaggio.

Se il mobile dispone di ante o cassetti, lascia anche uno spazio adeguato per l'apertura e l'utilizzo quotidiano.

3. Selezionare le opzioni disponibili

Se il prodotto è disponibile in più varianti, seleziona con attenzione colore, misura, configurazione o altra opzione prevista prima di aggiungerlo al carrello.

Controlla che la variante visualizzata nel carrello corrisponda alla scelta desiderata.

4. Aggiungere il prodotto al carrello

Dopo aver selezionato il prodotto e le eventuali opzioni, aggiungilo al carrello.

Prima di procedere al pagamento, verifica quantità, variante selezionata, prezzo e altri dettagli mostrati nel riepilogo.

Puoi modificare il contenuto del carrello prima di completare l'ordine.

5. Inserire i dati di contatto e consegna

Durante il checkout inserisci nome, indirizzo email, numero di telefono e indirizzo di consegna completi e corretti.

Il numero di telefono è particolarmente importante per mobili voluminosi, poiché il vettore o il partner logistico può utilizzarlo per concordare o confermare la consegna.

Prima della conferma verifica attentamente CAP, città, numero civico, eventuale interno e altre informazioni utili alla consegna.

6. Verificare spedizione, tasse e totale

Area di consegna: Italia.

Ordini pari o superiori a €529,99: spedizione gratuita.

Ordini inferiori a €529,99: costo di spedizione di €5,99.

Tutte le imposte e gli oneri applicabili alla vendita sono inclusi nel prezzo del prodotto. Non ti verranno richiesti costi aggiuntivi non indicati durante il processo di acquisto.

Controlla sempre il totale mostrato prima di confermare il pagamento.

7. Scegliere il metodo di pagamento

I metodi di pagamento effettivamente disponibili vengono mostrati durante il checkout.

Seleziona il metodo desiderato e inserisci le informazioni richieste attraverso l'interfaccia di pagamento.

Non inviare dati completi della carta di pagamento tramite email o attraverso richieste di assistenza.

8. Confermare l'ordine

Prima di inviare definitivamente l'ordine, controlla nuovamente prodotti, quantità, varianti, indirizzo di consegna, costi di spedizione e importo totale.

Dopo la conferma dell'ordine riceverai normalmente una comunicazione elettronica con le principali informazioni relative all'acquisto.

9. Elaborazione e spedizione

Dopo la conferma, il normale tempo di elaborazione dell'ordine è di 1–3 giorni.

Dopo l'elaborazione e la spedizione, il tempo stimato di consegna è di 5–15 giorni.

I vettori utilizzabili includono DHL Express, UPS® e FedEx. Il vettore effettivo può dipendere dal prodotto, dalle dimensioni e dalle esigenze logistiche.

10. Modificare o correggere un ordine

Se dopo la conferma noti un errore nell'indirizzo, nella variante o in altre informazioni dell'ordine, contatta lighthouseoak il prima possibile.

Se l'ordine non è ancora entrato in una fase che impedisce tecnicamente la modifica, cercheremo di aggiornare le informazioni disponibili.

Dopo l'affidamento della spedizione al vettore, alcune modifiche potrebbero non essere più possibili.

11. Consegna di mobili voluminosi

Per divani, tavoli, letti, mobili TV, contenitori e altri articoli di grandi dimensioni può essere necessario un contatto preventivo per organizzare o confermare la consegna.

Assicurati che il percorso di accesso sia adeguato e che il prodotto possa attraversare porte, corridoi, scale e ascensori.

Servizi aggiuntivi come consegna al piano, montaggio o rimozione dell'imballaggio sono inclusi solo quando espressamente indicati nell'ordine o nella pagina prodotto.

12. Controllare il prodotto alla consegna

Al momento della consegna, controlla per quanto possibile il numero dei colli e le condizioni esterne dell'imballaggio.

Se noti danni evidenti, conserva fotografie dell'imballaggio e del prodotto e, ove possibile, annota la situazione sul documento del vettore.

Se ricevi un prodotto errato, danneggiato, incompleto o non conforme, contatta il servizio clienti indicando il numero dell'ordine.

13. Resi e diritto di recesso

Se acquisti in qualità di consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni senza dover indicare una motivazione, secondo le condizioni previste nella Politica di Reso, Cambio e Rimborso.

Per esercitare il recesso è sufficiente comunicarci chiaramente la tua decisione entro il periodo applicabile.

14. Rimborsi

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, lighthouseoak rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi della modalità di consegna standard meno costosa offerta, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui viene informata della decisione di recedere.

Il rimborso può essere sospeso esclusivamente fino alla ricezione dei beni o fino alla presentazione di una prova adeguata della restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

L'elaborazione amministrativa del rimborso richiede normalmente 3–5 giorni.

Dopo l'emissione, la banca, l'emittente della carta o il prestatore di servizi di pagamento può impiegare indicativamente 5–10 giorni per rendere visibile l'accredito. Questo periodo rappresenta un tempo tecnico esterno.

15. Contatti lighthouseoak

Per domande prima dell'acquisto o per assistenza relativa a un ordine puoi contattare lighthouseoak.

Brand: lighthouseoak

Indirizzo:
Appartamento 103, Nishifukubara Heights
5-2-24 Nishifukubara
Yonago, Prefettura di Tottori 683-0805
Giappone

Email: simplesupport@lighthouseoak.com

Telefono: +81 (709) 515 47 86

Servizio clienti: lunedì–venerdì, 09:00–18:00, ora del Giappone, esclusi i giorni festivi.