Informativa legale

LIGHTHOUSEOAK

Note Legali

Le presenti Note Legali forniscono informazioni sull'identità di lighthouseoak, sull'utilizzo del sito, sulle condizioni generali di accesso ai contenuti e sui principali diritti e obblighi collegati agli acquisti effettuati attraverso il nostro negozio online.

1. Identità e informazioni del sito

Il presente sito di commercio elettronico opera con il nome lighthouseoak ed è rivolto principalmente ai consumatori in Italia.

Brand: lighthouseoak

Indirizzo:
Appartamento 103, Nishifukubara Heights
5-2-24 Nishifukubara
Yonago, Prefettura di Tottori 683-0805
Giappone

Email: simplesupport@lighthouseoak.com

Telefono: +81 (709) 515 47 86

2. Natura e finalità del sito

lighthouseoak è un negozio online dedicato alla vendita di mobili e complementi d'arredo, tra cui divani, tavoli da pranzo, tavolini, mobili TV, sedie, letti, comodini, mobili contenitori e mobili da esterno.

Il sito ha la finalità di presentare i prodotti disponibili, consentire la conclusione di ordini online e fornire informazioni relative a pagamento, consegna, resi, rimborsi, assistenza e utilizzo dei prodotti.

3. Informazioni sui prodotti

Le schede prodotto vengono predisposte con l'obiettivo di fornire informazioni chiare sulle principali caratteristiche degli articoli, comprese, quando pertinenti, dimensioni, materiali, colore, finiture, componenti e modalità di montaggio.

Prima di effettuare un ordine, il cliente è invitato a verificare attentamente le misure e la compatibilità del prodotto con lo spazio di destinazione, prestando particolare attenzione a porte, scale, corridoi, ascensori e altri accessi in caso di mobili voluminosi.

Le informazioni disponibili sul sito non devono essere interpretate come garanzie ulteriori rispetto a quelle espressamente indicate o previste dalla normativa applicabile.

4. Materiali naturali, colori e tolleranze

Legno naturale, impiallacciature, pietra e materiali analoghi possono presentare variazioni di venatura, nodo, tonalità e trama dovute alla natura del materiale.

Tessuti, velluti e altri rivestimenti possono mostrare variazioni di percezione cromatica, riflesso o trama in funzione della luce, della direzione del materiale e del lotto di produzione.

Le immagini visualizzate sul sito possono apparire leggermente diverse a seconda delle impostazioni dello schermo, della luminosità e del dispositivo utilizzato.

Le dimensioni possono presentare limitate tolleranze dovute ai processi produttivi e ai materiali. Tali caratteristiche vengono valutate in relazione alle specifiche dichiarate e non limitano i diritti applicabili in caso di reale difetto o non conformità.

5. Prezzi, tasse e costi

I prezzi applicabili sono quelli mostrati sul sito al momento dell'ordine, salvo eventuali errori materiali evidenti.

Tutte le imposte e gli oneri applicabili alla vendita sono inclusi nel prezzo dei prodotti.

Non è richiesto il pagamento di costi aggiuntivi non comunicati durante il processo di acquisto. Le eventuali spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell'ordine.

6. Spedizione e consegna

Area di consegna: Italia.

Elaborazione dell'ordine: normalmente 1–3 giorni.

Tempo stimato di consegna: 5–15 giorni dopo l'elaborazione e la spedizione.

Spedizione gratuita: per ordini pari o superiori a €529,99.

Costo di spedizione: €5,99 per ordini inferiori a €529,99.

Vettori utilizzabili: DHL Express, UPS® e FedEx.

Per mobili di grandi dimensioni può essere necessario concordare o confermare la consegna tramite telefono o email. Eventuali servizi aggiuntivi, come consegna al piano, montaggio o rimozione dell'imballaggio, sono inclusi solo quando espressamente indicati.

7. Diritto di recesso e tutela del consumatore

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni senza dover fornire una motivazione, secondo le condizioni indicate nella Politica di Reso, Cambio e Rimborso.

Per i beni, il periodo decorre normalmente dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.

I diritti relativi a prodotti difettosi, danneggiati o non conformi restano distinti dal semplice diritto di recesso e non vengono limitati dalle procedure commerciali previste per i resi per ripensamento.

8. Rimborsi

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, lighthouseoak rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi della modalità di consegna standard meno costosa offerta, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui viene informata della decisione di recedere.

Il rimborso può essere sospeso esclusivamente fino alla ricezione dei beni oppure fino alla presentazione di una prova adeguata della restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

L'elaborazione amministrativa del rimborso richiede normalmente 3–5 giorni, fermo restando il termine massimo sopra indicato.

Dopo l'emissione del rimborso, la banca, l'emittente della carta o il prestatore di servizi di pagamento può impiegare indicativamente 5–10 giorni per rendere visibile l'accredito. Tale periodo è un tempo tecnico esterno e non modifica il termine entro il quale lighthouseoak effettua il rimborso.

9. Montaggio, utilizzo e manutenzione

Alcuni prodotti vengono consegnati smontati o parzialmente assemblati. Il cliente è invitato a seguire le istruzioni eventualmente fornite e a controllare componenti e ferramenta prima di iniziare il montaggio.

Se viene rilevato un possibile difetto o un componente mancante, è consigliabile contattare il servizio clienti prima di effettuare modifiche irreversibili, tagli, forature o adattamenti non previsti.

Le indicazioni relative alla cura e alla manutenzione devono essere seguite in funzione del materiale. La normale usura e i danni direttamente causati da utilizzo o manutenzione impropri vengono distinti dagli eventuali difetti originari.

10. Proprietà intellettuale

Salvo diversa indicazione, testi, elementi grafici, loghi, immagini, layout, descrizioni, contenuti editoriali e altri materiali presenti sul sito sono utilizzati da lighthouseoak nell'ambito della propria attività o messi a disposizione con le necessarie autorizzazioni.

Non è consentito copiare, riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare a fini commerciali i contenuti del sito senza autorizzazione, salvo gli utilizzi consentiti dalla normativa applicabile.

11. Disponibilità e funzionamento del sito

Cerchiamo di mantenere il sito accessibile e le informazioni aggiornate, ma possono verificarsi temporanee interruzioni, manutenzioni, errori tecnici o indisponibilità dovute a servizi di terze parti.

Nessuna disposizione delle presenti Note Legali deve essere interpretata come una garanzia assoluta di disponibilità continua e senza interruzioni del sito.

12. Collegamenti e servizi di terzi

Il sito può utilizzare o contenere collegamenti a servizi forniti da soggetti terzi, inclusi Shopify, fornitori di pagamento, vettori, strumenti tecnici e altri fornitori necessari al funzionamento del negozio.

Quando accedi a un servizio esterno, possono applicarsi le condizioni e le informative del relativo fornitore. lighthouseoak non attribuisce automaticamente a sé il controllo su contenuti o servizi gestiti direttamente da terzi.

13. Privacy e Cookie

I dati personali raccolti attraverso il sito, gli ordini e le richieste di assistenza vengono trattati secondo quanto descritto nell'Informativa sulla Privacy.

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe necessari al funzionamento del negozio e, quando configurati, strumenti analitici o pubblicitari soggetti alle preferenze e al consenso dell'utente secondo quanto previsto dalla Politica sui Cookie.

Per richieste relative ai dati personali puoi scrivere a simplesupport@lighthouseoak.com.

14. Responsabilità, reclami e tutela dei diritti

lighthouseoak risponde nei limiti previsti dalla normativa applicabile. Le presenti Note Legali non escludono né limitano responsabilità o diritti che non possano essere validamente esclusi nei confronti di un consumatore.

Se ritieni che un prodotto, un ordine o un servizio non sia stato gestito correttamente, puoi contattare il servizio clienti affinché la situazione venga esaminata.

Restano disponibili i diritti e i mezzi di tutela previsti dalla normativa applicabile, inclusa la possibilità di rivolgersi alle autorità o agli organismi competenti quando ne ricorrono i presupposti.

15. Contatti e servizio clienti

Per informazioni legali, richieste relative al sito, agli ordini, ai prodotti, alle spedizioni, ai resi o ai rimborsi puoi contattare lighthouseoak.